سياسة الشحن
الوجهات التي نشحن إليها
- نشحن إلى جميع أنحاء العالم
شركة الشحن
- تشحن Luxury Handicrafts (LH) الطلبات عبر خدمات FedEx الجوية وDHL Express وغيرها.
- اقرأ المزيد عن الشحن الدولي في صفحة الأسئلة الشائعة.
- ستُرسل إليك تفاصيل التتبع ومعلومات شركة الشحن المرتبطة بطلبك في رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني.
أسعار الشحن
- الشحن الدولي: نقدّم شحنًا مجانيًا. تكاليف الشحن مشمولة في أسعارنا.
- تُطبّق رسوم الاستيراد في كل دولة، ويتحملها المشتري. يُرجى التواصل مع فريق الكونسيرج لدينا لمعرفة تفاصيل ضرائب الاستيراد.
مدة الشحن
- مدة الشحن القياسية لدينا 10 أيام بمجرد جاهزية الطلب للشحن. ويتوفر تاريخ الشحن المتوقع لكل منتج في قسم التفاصيل في صفحة المنتج.
- سيُرسل إليك رقم تتبع مع تفاصيل التوصيل عبر البريد الإلكتروني عند شحن طلبك.
- عادةً ما تتم معالجة المنتجات المتوفرة في المخزون والتي تُشحن من مستودعنا خلال 1 إلى 3 أيام عمل، وتُسلّم خلال 10 أيام من الشحن.
- المنتجات التي تُصنع حسب الطلب أو المخصّصة تكون جاهزة خلال 3 أسابيع، ويستغرق توصيلها 10 أيام بعد الشحن.
- يمكن لفريق خدمة العملاء تقديم مزيد من المعلومات حول حالة الطلب عند الطلب.
الضرائب والرسوم الجمركية للطلبات الدولية
- تُشحن الطلبات الدولية على أساس DDU (التسليم دون دفع الرسوم)
- وهذا يعني أن أسعار المنتجات المعروضة لا تشمل أي رسوم استيراد.
- بصفتك المستلم، أنت مسؤول عن جميع رسوم الاستيراد والرسوم الجمركية وضرائب المبيعات المحلية التي تفرضها الدولة التي تقيم فيها.
- يلزم دفع هذه الرسوم عند التسليم للإفراج عن طلبك من الجمارك عند وصوله. وسيتواصل معك شريك الشحن لدينا Fedex / DHL لدفع ضرائب الاستيراد بمجرد وصول الطلب إلى جمارك دولتك. ولمزيد من المعلومات، يُرجى مراسلتنا على sales@luxuryhandicrafts.com
هل توجد أي رسوم شحن إضافية؟
- نعم، في بعض الحالات قد تُفرض رسوم شحن ومناولة إضافية إذا كان المنتج ضخم الحجم بشكل مفرط أو ثقيلًا، أو إذا كان يتطلب عناية خاصة أثناء النقل.
هل يمكنني طلب تقدير لتكاليف النقل
- نعم! إذا كنت بحاجة إلى عرض سعر للنقل، فستحتاج إلى تزويد فريقنا بعنوانك والرمز البريدي عبر البريد الإلكتروني على sales@luxuryhandicrafts.com
- نسعى إلى الرد عليك بتقدير خلال 2-3 أيام عمل
التأمين
- تؤمّن Luxury Handicraft على كل عملية شراء طوال فترة نقلها حتى تسليمها إليك.
- في حال وجود أي ضرر، يجب على العميل إبلاغنا خلال 48 ساعة من تسليم البضائع.
- نشترط التوقيع عند تسليم أي بضاعة، وعند ذلك تنتقل المسؤولية عن البضائع التي اشتريتها إليك.
- إذا حددت مستلمًا غيرك لأغراض التسليم (على سبيل المثال كهدية)، فإنك تقبل بأن إثبات توقيعه (أو التوقيع في عنوان التسليم ذلك) يُعدّ دليلًا على التسليم والوفاء بالطلب من قِبل The Luxury Handicraft.
معلومات مهمة
- تُقدّم المواعيد النهائية للطلبات كإرشادات فقط، ولا تأخذ في الاعتبار التأخيرات المحتملة الناتجة عن التحقق من الدفع.
- تُستخدم مواعيد التسليم التقديرية كدليل فقط، وتبدأ من تاريخ الإرسال. ولسنا مسؤولين عن أي تأخيرات ناتجة عن إجراءات التخليص الجمركي في بلد الوجهة.
- لا يمكننا إعادة توجيه الطلبات بمجرد إرسال المنتجات.
- تتطلب جميع الطلبات التوقيع عند الاستلام.