Politica di rimborso

Politica di rimborso – Luxury Handicraft

Politica di reso

Prevediamo una politica di reso di 30 giorni: avete quindi 30 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiederne il reso.

Offriamo la spedizione di reso gratuita per tutti i resi idonei entro 30 giorni.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto — non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattateci all'indirizzo sales@luxuryhandicrafts.com. Se il reso viene accettato, vi invieremo un'etichetta per la spedizione di reso, insieme alle relative istruzioni. Gli articoli rispediti senza previa richiesta non saranno accettati.

Danni e problemi

Vi preghiamo di controllare l'ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o non corretto.

Segnalate eventuali danni entro 24 ore a sales@luxuryhandicrafts.com, allegando delle foto. Organizzeremo il ritiro e la sostituzione senza costi aggiuntivi. Se la sostituzione non è disponibile, emetteremo un rimborso completo, incluse le spese di spedizione.

Eccezioni / Articoli non restituibili

  • Prodotti su misura o personalizzati
  • Articoli in saldo
  • Carte regalo
  • Spedizioni respinte a causa di una dichiarazione doganale errata da parte del cliente
  • Dichiarazione doganale presentata in ritardo

Contattateci se non siete sicuri che il vostro articolo sia idoneo al reso.

Cambi

Avviate resi/cambi entro 5 giorni dalla consegna. Gli articoli devono essere inutilizzati e nella confezione originale. I prodotti devono essere restituiti entro due settimane.

Per effettuare un cambio, scrivete a sales@luxuryhandicrafts.com indicandone il motivo. La spedizione di reso è a vostro carico, a meno che il prodotto non sia difettoso.

Rimborsi

Una volta ricevuto e controllato l'articolo, vi comunicheremo l'esito. In caso di approvazione, riceverete il rimborso tramite il vostro metodo di pagamento originale. Le banche potrebbero richiedere tempi aggiuntivi per elaborare il rimborso.

Nota: per gli ordini personalizzati non è previsto il rimborso completo trascorsi 3 giorni dall'effettuazione dell'ordine.