Politique d'expédition

ZONES DE LIVRAISON

TRANSPORTEUR

Luxury Handicrafts (LH) expédie les commandes via FedEx Air Services, DHL Express, etc.
Pour en savoir plus sur la livraison internationale, consultez nos Questions fréquentes.
Les informations de suivi et les coordonnées du transporteur associées à votre commande vous seront communiquées dans l'e-mail de confirmation d'expédition.

FRAIS DE LIVRAISON

INTERNATIONAL : nous offrons la LIVRAISON GRATUITE. Les frais de livraison sont inclus dans nos prix.
Des droits d'importation s'appliquent dans tous les pays. Ils sont à la charge de l'acheteur. Veuillez contacter notre Concierge pour plus de détails sur les taxes d'importation.

DÉLAI DE LIVRAISON

Notre délai de livraison standard est de 10 jours à compter du moment où la commande est prête à être expédiée. La date d'expédition prévue pour chaque article est indiquée dans la section DÉTAILS de la page produit.
Un numéro de suivi accompagné des informations de livraison vous sera envoyé par e-mail lors de l'expédition de votre commande.
Les articles en stock expédiés depuis notre entrepôt sont généralement traités sous 1 à 3 jours ouvrés et livrés dans les 10 jours suivant leur expédition.
Les articles fabriqués sur commande ou personnalisés seront prêts sous 3 semaines et livrés dans un délai de 10 jours après leur expédition.
Des informations complémentaires sur le statut de votre commande peuvent vous être communiquées par notre service client sur demande.

TAXES ET DROITS DE DOUANE POUR LES COMMANDES INTERNATIONALES

Les commandes internationales sont expédiées selon les conditions DDU (Delivery Duty Unpaid, droits non acquittés)
Cela signifie que les prix affichés s'entendent hors droits d'importation.
En tant que destinataire, vous êtes redevable de l'ensemble des droits d'importation, frais de douane et taxes locales sur les ventes prélevés par votre pays.
Leur paiement au moment de la livraison est nécessaire pour dédouaner votre commande à son arrivée. Notre partenaire de livraison Fedex / DHL vous contactera pour le paiement des taxes d'importation dès que votre commande parviendra aux douanes de votre pays. Pour plus d'informations, écrivez-nous à sales@luxuryhandicrafts.com

Y A-T-IL PARFOIS DES FRAIS DE LIVRAISON SUPPLÉMENTAIRES ?

Oui, dans certains cas, des frais supplémentaires de livraison et de manutention peuvent s'appliquer si le produit est excessivement volumineux ou lourd, ou s'il nécessite des précautions particulières pendant le transport.

PUIS-JE DEMANDER UNE ESTIMATION DES FRAIS DE TRANSPORT ?

Oui ! Si vous souhaitez obtenir un devis de transport, veuillez communiquer votre adresse et votre code postal à notre équipe par e-mail à sales@luxuryhandicrafts.com
Nous nous efforçons de vous répondre avec une estimation sous 2 à 3 jours ouvrés

ASSURANCE

Luxury Handicraft assure chaque achat pendant toute la durée du transport, jusqu'à sa livraison.
En cas de dommage, le client doit nous en informer dans les 48 heures suivant la livraison de la marchandise.
Nous exigeons une signature pour toute marchandise livrée ; à ce moment-là, la responsabilité des marchandises achetées vous est transférée.
Si vous avez désigné un destinataire autre que vous-même pour la livraison (par exemple dans le cas d'un cadeau), vous acceptez que la preuve de sa signature (ou d'une signature à cette adresse de livraison) constitue la preuve de la livraison et de l'exécution de la commande par The Luxury Handicraft.

INFORMATIONS IMPORTANTES

Les heures limites de commande sont fournies à titre indicatif uniquement et ne tiennent pas compte des éventuels retards liés à l'autorisation de paiement.
Les délais de livraison estimés sont donnés à titre indicatif uniquement et courent à compter de la date d'expédition. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les procédures de dédouanement dans le pays de destination.
Nous ne pouvons pas réacheminer les commandes une fois les articles expédiés.
Toutes les commandes nécessitent une signature à la réception.

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